西京妇产医院

Xijing Fuchan Hospital

以人为本,患者至上,科技建院,质量为先,遵纪守法,诚信经营,爱岗敬业,服务百姓。

医疗换位思考,护理更有温度——“人本位”医疗管理专家张菁虹莅

2021-06-16 15:02

  人的需要,有生理、安全、爱与归属,尊重和自我实现。所以,我们更要因人、因时、因病、因实、因境、因式而异为病人营造舒适的就医环境,让人,健康,环境,护理与人性之爱融为一体。

  为进一步提升护理服务质量,推进“人本位”医疗管理工作,打造有温度的医疗服务,2021年6月2日-3日,我院特邀“人本位”医疗管理专家张菁虹老师,为全院员工开展了为期2天的“人本位医疗”辅导和培训。

  在确保医疗安全前提下,要以患者的“安全、疗效、感受“为出发点,除了关心患者病情以外,还要关注患者睡眠、情绪、心理、饮食、就诊/住院满意度,并采用开放式或是引导式的提问与患者沟通。视患者当成亲人,一切为了患者舒适就诊服务。

  一个温暖的眼神,一个温柔的动作,一句温馨的问候,就能帮助患者消除恐惧,真正将人本位护理融入到日常护理工作中去,形成语言规范、行为规范和操作规范。

  张菁虹老师在院领导的陪同下,详细了解门诊、病房、产房及手术室及各个科室工作流程,接待行为等,通过查看护理工作、询问了解患者在院情况,强调护士须培养快速识别病情的能力,掌握专科病症知识并作出相应紧急预案。

  为促进产后快速康复,要通过观察产妇情况,提供可行性依据,作出正确判断,制定可行性解决方案。每一个评估,每一个治疗,每一个护理,操作前都应时刻关注客户感受和心理诉求,保护患者隐私。现场,张菁虹老师为我院医护人员演示了如何帮助患者快速康复,让护理人员对“人本位医疗“管理的内涵有了更深刻的认知和理解,使医院人本位整体护理可持续发展。

  完善大系统,坐实小系统,通过制订系统化、流程化、规范化、个性化的质量管理制度:确保员工以病人为中心,将病人的评价做为主导的考核制度;管理以员工为中心,规范各部门作业标准,专业的人做专业的事。实现多学科均以保障病人和临床需求为工作中心,高度重视病人,让病人获得最佳的疗效和感受。

  6月3日下午,为期2天的“人本位“培训圆满结束,这只是我院全面实施“人本位医疗”管理模式的开端。如何从患者心理感受出发?如何更好的为患者提供优质的服务?在张菁虹老师的指导下有了更明确的方向和延伸。我院将始终把患者安全放在制高点,高度关注每一位患者的个性化需求,将“人本位”医疗服务应用到日常管理当中,更有温度的守护患者。

西京妇产医院

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医疗换位思考,护理更有温度——“人本位”医疗管理专家张菁虹莅

2021-06-16 15:02

  人的需要,有生理、安全、爱与归属,尊重和自我实现。所以,我们更要因人、因时、因病、因实、因境、因式而异为病人营造舒适的就医环境,让人,健康,环境,护理与人性之爱融为一体。

  为进一步提升护理服务质量,推进“人本位”医疗管理工作,打造有温度的医疗服务,2021年6月2日-3日,我院特邀“人本位”医疗管理专家张菁虹老师,为全院员工开展了为期2天的“人本位医疗”辅导和培训。

  在确保医疗安全前提下,要以患者的“安全、疗效、感受“为出发点,除了关心患者病情以外,还要关注患者睡眠、情绪、心理、饮食、就诊/住院满意度,并采用开放式或是引导式的提问与患者沟通。视患者当成亲人,一切为了患者舒适就诊服务。

  一个温暖的眼神,一个温柔的动作,一句温馨的问候,就能帮助患者消除恐惧,真正将人本位护理融入到日常护理工作中去,形成语言规范、行为规范和操作规范。

  张菁虹老师在院领导的陪同下,详细了解门诊、病房、产房及手术室及各个科室工作流程,接待行为等,通过查看护理工作、询问了解患者在院情况,强调护士须培养快速识别病情的能力,掌握专科病症知识并作出相应紧急预案。

  为促进产后快速康复,要通过观察产妇情况,提供可行性依据,作出正确判断,制定可行性解决方案。每一个评估,每一个治疗,每一个护理,操作前都应时刻关注客户感受和心理诉求,保护患者隐私。现场,张菁虹老师为我院医护人员演示了如何帮助患者快速康复,让护理人员对“人本位医疗“管理的内涵有了更深刻的认知和理解,使医院人本位整体护理可持续发展。

  完善大系统,坐实小系统,通过制订系统化、流程化、规范化、个性化的质量管理制度:确保员工以病人为中心,将病人的评价做为主导的考核制度;管理以员工为中心,规范各部门作业标准,专业的人做专业的事。实现多学科均以保障病人和临床需求为工作中心,高度重视病人,让病人获得最佳的疗效和感受。

  6月3日下午,为期2天的“人本位“培训圆满结束,这只是我院全面实施“人本位医疗”管理模式的开端。如何从患者心理感受出发?如何更好的为患者提供优质的服务?在张菁虹老师的指导下有了更明确的方向和延伸。我院将始终把患者安全放在制高点,高度关注每一位患者的个性化需求,将“人本位”医疗服务应用到日常管理当中,更有温度的守护患者。

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